Chef(fe) d'équipe comptoir de service

Sommaire du poste :

Le/la titulaire de ce poste aura les responsabilités clés suivantes :

  • Offrir un excellent service et fidéliser la clientèle;
  • Travailler à l’atteinte des objectifs de vente ainsi que des objectifs de service à la clientèle et s’assurer que les employés comprennent bien leur rôle dans l’atteinte de ces objectifs;
  • Travailler en collaboration avec l’équipe de gestion pour appuyer les événements promotionnels;
  • S’assurer d’être continuellement à jour dans ses connaissances sur les produits;
  • Résoudre les problèmes de service à la clientèle;
  • Soutenir les activités de marchandisage en s’assurant que le magasin est prêt aux affaires;
  • Effectuer le suivi des commandes en attente et des commandes spéciales lorsque requis;
  • S’assurer que la communication est faite de façon efficace afin de bien transmettre l’information et s’assurer de la bonne compréhension des employés;
  • Soutenir le gestionnaire dans le processus d’intégration des nouveaux employés;
  • Collaborer à l’identification des besoins de formation et de développement des employés;
  • Établir les horaires de travail du comptoir de service;
  • Approuver les feuilles de temps et les vacances;
  • Évaluer le rendement des employés sous sa supervision;
  • Promouvoir et maintenir un milieu de travail sain et sécuritaire, puis montrer l’exemple en suivant les procédures de l’entreprise;
  • Accomplir les autres tâches demandées et définies par son supérieur en lien avec la nature de l’emploi.

Aptitudes requises : 

  • Être doué pour la communication interpersonnelle et le travail d’équipe;
  • Être orienté vers les résultats et le service aux clients;
  • Être doué dans le rôle de mobilisateur et de motivateur;
  • Excellente capacité d’écoute;
  • Savoir déléguer, informer et gérer les priorités;
  • Leadership;
  • Capacité à planifier, à organiser et à établir des priorités;
  • Capacité d’agir comme coach et d’encadrer pour obtenir des résultats;
  • Innovation et créativité dans la résolution de problèmes ;
  • Ponctualité et respect des horaires.

Exigences :

  • Diplôme d’études secondaires;
  • Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans le commerce de détail et en gestion de personnel;
  • Capacité à travailler sous pression.

Ce que vous propose BMR Groupe Cormier :

  • Un environnement de travail convivial qui mise sur la collaboration et le travail d’équipe ;
  • Un lieu physique moderne et agréable avec une mezzanine réservée aux employés;
  • Un milieu favorisant la diversité et l’inclusion;
  • Des avantages sociaux tels des assurances collectives et congés mobiles;
  • Des rabais employés;
  • Un bonus annuel;
  • Des vêtements fournis;
  • Des possibilités de grandir au sein de l’entreprise;
  • Et plus encore !
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